Положення
Зміст
- 1. Загальні поняття та сфера застосування
- 2. Перелік баз персональних даних
- 3. Мета обробки персональних даних
- 4. Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
- 5. Місцезнаходження бази персональних даних
- 6. Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
- 7. Захист персональних даних: способи захисту, відповідальна особа, працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків, строк зберігання персональних даних
- 8. Права суб’єкта персональних даних
- 9. Порядок роботи з запитами суб'єкта персональних даних
- 10. Державна реєстрація бази персональних даних
1. Загальні поняття та сфера застосування
1.1. Визначення термінів:
база персональних даних — іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних;
відповідальна особа — визначена особа, яка організовує роботу, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці, відповідно до закону;
володілець бази персональних даних — фізична або юридична особа, якій законом або за згодою суб’єкта персональних даних надано право на обробку цих даних, яка затверджує мету обробки персональних даних у цій базі даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом;
Державний реєстр баз персональних даних — єдина державна інформаційна система збору, накопичення та обробки відомостей про зареєстровані бази персональних даних;
загальнодоступні джерела персональних даних — довідники, адресні книги, реєстри, списки, каталоги, інші систематизовані збірники відкритої інформації, які містять персональні дані, розміщені та опубліковані з відома суб’єкта персональних даних. Не вважаються загальнодоступними джерелами персональних даних соціальні мережі та інтернет-ресурси, в яких суб’єкт персональних даних залишають свої персональні дані (окрім випадків, коли суб’єктом персональних даних прямо зазначено, що персональні дані розміщені з метою їх вільного поширення та використання);
згода суб’єкта персональних даних — будь-яке документоване, добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки;
знеособлення персональних даних — вилучення відомостей, які дають змогу ідентифікувати особу;
обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу;
персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;
розпорядник бази персональних даних — фізична чи юридична особа, якій володільцем бази персональних даних або законом надано право обробляти ці дані. Не є розпорядником бази персональних даних особа, якій володільцем та/або розпорядником бази персональних даних доручено здійснювати роботи технічного характеру з базою персональних даних без доступу до змісту персональних даних;
суб’єкт персональних даних — фізична особа, стосовно якої відповідно до закону здійснюється обробка її персональних даних;
третя особа — будь-яка особа, за винятком суб’єкта персональних даних, власника чи розпорядника бази персональних даних та уповноваженого державного органу з питань захисту персональних даних, якій володільцем чи розпорядником бази персональних даних здійснюється передача персональних даних відповідно до закону;
особливі категорії даних — персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя.
1.2. Дане Положення обов’язкове для застосування відповідальною особою та співробітниками продавця, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків.
2. Перелік баз персональних даних
2.1. Продавець є власником таких баз персональних даних:
база персональних даних контрагентів.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Метою обробки персональних даних у системі є забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання, отримання та здійснення розрахунків за придбані товари та послуги відповідно до Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
4. Порядок обробки персональних даних: отримання згоди, повідомлення про права та дії з персональними даними суб’єкта персональних даних
4.1. Згода суб’єкта персональних даних має бути добровільним волевиявленням фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їхньої обробки.
4.2. Згода суб’єкта персональних даних може бути надана у таких формах:
- документ на паперовому носії з реквізитами, що дає змогу ідентифікувати цей документ і фізичну особу;
- електронний документ, який має містити обов’язкові реквізити, що дають змогу ідентифікувати цей документ та фізичну особу. Добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних доцільно засвідчувати електронним підписом суб’єкта персональних даних;
- відмітка на електронній сторінці документа чи в електронному файлі, що обробляється в інформаційній системі на основі документованих програмно-технічних рішень.
4.3. Згода суб’єкта персональних даних надається під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
4.4. Повідомлення суб’єкта персональних даних про включення його персональних даних до бази персональних даних, права, визначені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані здійснюється під час оформлення цивільно-правових відносин відповідно до чинного законодавства.
4.5. Обробка персональних даних про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя (особливі категорії даних) забороняється.
5. Місцезнаходження бази персональних даних
5.1. Вказані у розділі 2 цього Положення бази персональних даних знаходяться за адресою продавця.
6. Умови розкриття інформації про персональні дані третім особам
6.1. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб'єкта персональних даних, наданої володільцю персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.
6.2. Доступ до персональних даних третій особі не надається, якщо зазначена особа відмовляється взяти на себе зобов'язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» або неспроможна їх забезпечити.
6.3. Суб'єкт відносин, пов'язаних з персональними даними, подає запит щодо доступу (далі — запит) до персональних даних володільцю персональних даних.
6.4. У запиті зазначаються:
- прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує фізичну особу, яка подає запит (для фізичної особи — заявника);
- найменування, місцезнаходження юридичної особи, яка подає запит, посада, прізвище, ім'я та по батькові особи, яка засвідчує запит; підтвердження того, що зміст запиту відповідає повноваженням юридичної особи (для юридичної особи — заявника);
- прізвище, ім'я та по батькові, а також інші відомості, що дають змогу ідентифікувати фізичну особу, стосовно якої робиться запит;
- відомості про базу персональних даних, стосовно якої подається запит, чи відомості про власника чи розпорядника цієї бази персональних даних;
- перелік персональних даних, що запитуються;
- мета та/або правові підстави для запиту.
6.5. Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження. Протягом цього строку володілець бази персональних даних доводить до відома особи, яка подає запит, що запит буде задоволене або відповідні персональні дані не підлягають наданню, із зазначенням підстави, визначеної у відповідному нормативно-правовому акті. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
6.6. Відстрочення доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п'яти календарних днів.
6.7. Повідомлення про відстрочення доводиться до відома третьої особи, яка подала запит, у письмовій формі з роз'ясненням порядку оскарження такого рішення.
6.8. У повідомленні про відстрочення зазначаються:
6.9. Відмова у доступі до персональних даних допускається, якщо доступ до них заборонено згідно із законом.
6.10. У повідомленні про відмову зазначаються:
6.11. Рішення про відстрочення або відмову із доступі до персональних даних може бути оскаржено до суду.
7. Захист персональних даних: способи захисту, відповідальна особа, працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків, строк зберігання персональних даних
7.1. Власника бази персональних даних обладнано системними і програмно-технічними засобами та засобами зв’язку, які запобігають втратам, крадіжкам, несанкціонованому знищенню, викривленню, підробленню, копіюванню інформації і відповідають вимогам міжнародних та національних стандартів.
7.2. Відповідальна особа організовує роботу, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці, відповідно до закону. Відповідальна особа визначається наказом власника бази персональних даних.Обов’язки відповідальної особи щодо організації роботи, пов’язаної із захистом персональних даних при їх обробці зазначаються у посадовій інструкції.
7.3. Відповідальна особа зобов’язана:
7.4. З метою виконання своїх обов’язків відповідальна особа має право:
7.5. Працівники, які безпосередньо здійснюють обробку та/або мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових (трудових) обов’язків зобов’язані дотримуватись вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних та внутрішніх документів, щодо обробки і захисту персональних даних у базах персональних даних.
7.6. Працівники, що мають доступ до персональних даних, у тому числі, здійснюють їх обробку зобов’язані не допускати розголошення у будь-який спосіб персональних даних, які їм було довірено або які стали відомі у зв’язку з виконанням професійних чи службових або трудових обов’язків. Таке зобов’язання чинне після припинення ними діяльності, пов’язаної з персональними даними, крім випадків, установлених законом.
7.7.Особи, що мають доступ до персональних даних, у тому числі, здійснюють їх обробку у разі порушення ними вимог Закону України «Про захист персональних даних» несуть відповідальність згідно законодавства України.
7.8. Персональні дані не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для мети, для якої такі дані зберігаються, але у будь-якому разі не довше строку зберігання даних, визначеного згодою суб’єкта персональних даних на обробку цих даних.
8. Права суб’єкта персональних даних
8.1. Суб'єкт персональних даних має право:
- - знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника цієї бази або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
- - отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних;
- - на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних;
- - отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються;
- - пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, передбачених законом;
- - пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
- - на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
- - звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних;
- - застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
9. Порядок роботи з запитами суб’єкта персональних даних
9.1. Суб'єкт персональних даних має право на одержання будь-яких відомостей про себе у будь-якого суб'єкта відносин, пов'язаних з персональними даними, без зазначення мети запиту, крім випадків, установлених законом.
9.2. Доступ суб'єкта персональних даних до даних про себе здійснюється безоплатно.
9.3. Суб’єкт персональних даних подає запит щодо доступу (далі — запит) до персональних даних володільцю бази персональних даних.
У запиті зазначаються:
- прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує особу суб’єкта персональних даних;
- інші відомості, що дають змогу ідентифікувати особу суб’єкта персональних даних;
- відомості про базу персональних даних, стосовно якої подається запит, чи відомості про власника чи розпорядника цієї бази;
- перелік персональних даних, що запитуються.
9.4. Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не може перевищувати десяти робочих днів з дня його надходження. Протягом цього строку володілець бази персональних даних доводить до відома суб’єкта персональних даних, що запит буде задоволене або відповідні персональні дані не підлягають наданню, із зазначенням підстави, визначеної у відповідному нормативно-правовому акті.
9.5. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
10. Державна реєстрація бази персональних даних
10.1. Державна реєстрація баз персональних даних здійснюється відповідно до статті 9 Закону України «Про захист персональних даних».(https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17)
Політика конфіденційності
Дана Політика конфіденційності (надалі також – «Політика») описує практики збору та обробки персональних даних, наданих особами (далі — «Користувач» або «Ви»), у зв’язку з доступом до Сайту, що надається інтернет магазину KRABTECH (надалі також «Ми», «Обробник», «Володілець» або «Компанія»). Положення цієї Політики конфіденційності відповідають Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-IV від 01.06.2010 (далі — Закон). Цим ви також надаєте згоду на обробку своїх персональних даних та підтверджуєте, що є повідомлені про порядок та мету а також інші умови їх обробки відповідно до ст. ст. 6, 8, 10, 11 Закону України «Про захист персональних даних». Компанія усвідомлюєважливість захисту вашої конфіденційності та персональних даних і докладає зусиль для розробки та дотримання високих стандартів внутрішніх заходів безпеки, щоб забезпечити безпечне оброблення та зберігання даних, які ми отримуємо від вас. Ми захищаємо ваші дані від несанкціонованого або незаконного оброблення та від випадкової втрати, знищення або пошкодження. Усім суб’єктам даних необхідно уважно прочитати цю політику, щоб розуміти, як Компанія збирає, обробляє персональні дані та які заходи безпеки застосовуються. Компанія може змінювати цю Політику час від часу. У випадку внесення змін, Компанія повідомляє про це, оновивши дату в верхній частині Політики.
1. Персональні дані, що обробляються та мета їх обробки
1.1. Коли Користувач отримує доступ до Сайту, Компанія автоматично збирає інформацію, в тому числі це є:
- Контактна інформація: ПІБ, номер телефону, email, адреса, дата народження.
- Інформація про використання: ми збираємо інформацію про використання Сайту, в тому числі і ваші дії на Сайті, якщо такі є.
- На Сайті Компанія може використовувати:
- Google Analytics для аналізу та покращення його роботи. Якщо ви хочете дізнатися більше про сервіс Google Analytics та його політику, ви можете ознайомитись з нею за посиланням: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ru/;
- Google Search Console для оцінки рейтингу сайту і кількості переходів на нього з пошукової системи Google, а також задля усунення помилок та покращення якості надання наших послуг. Якщо ви хочете дізнатися більше про сервіс Google Search Console та його політику, ви можете ознайомитись з нею за посиланням: https://support.google.com/webmasters/answer/9128668?hl=ru.
1.2. Компанія також збирає та обробляє наступні категорії даних у зазначених випадках:
(а) інформація, що запитується під час оформлення Замовлення, наприклад: ПІБ, Адреса доставки, номер телефону, електронна пошта;
(б) створення Особистого кабінету (реєстрація), наприклад: ПІБ, Адреса доставки, номер телефону, електронна пошта;
1.3. Компанія не вимагає та не збирає персональну інформацію від осіб, які не досягли 16-річного віку. Якщо вам не виповнилося 16 років, не вказуйте персональну інформацію на нашому Сайті.
2. Визначення\
Власник персональних даних - фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.
Згода суб’єкта персональних даних – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу.
Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Суб’єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються, для цілей цієї Політики Користувач, Покупець або Одержувач.
3. Законність обробки
3.1. Компанія обробляє Персональні дані на підставі згоди, наданої Суб'єктом персональних даних.
3.2. Згода вважається наданою після того, як Користувач поставив відповідну галочку при реєстрації або оформленні Замовлення.
3.3. Надаючи згоду, Ви підтверджуєте і приймаєте всі умови і положення, зазначені в цій Політиці.
3.4. Деякі Персональні дані, а саме ті, що зазначені в п.1.1. цієї Політики, збираються, коли Ви просто відвідуєте Сайт. Таким чином, згоду щодо обробки вказаних даних Ви надаєте відвідуючи Сайт.
3.5. Компанія збирає та обробляє Персональні дані для виконання своїх зобов’язань та реалізації законних інтересів, а саме:
- - надання доступу до Сайту;
- - інформування про Товари, послуги Компанії, у тому числі за допомогою розсилки через email (для зареєстрованих та незареєстрованих на Сайті користувачів)
- - інформування щодо стану обробки Замовлення;
- - дотримання чинного законодавства;
- - для забезпечення маркетингової діяльності (оновлення, акції, персональні спеціальні пропозиції і інші).
- - підвищення продуктивності і функціональності послуг Компанії;
- - надання персональних рекомендацій щодо Товарів представлених на Сайті.
4. Обробка персональних даних
Ваші персональні дані можуть бути оброблені:
(а) Компанією в рамках внутрішніх процесів, відповідних технічних та організаційних заходів, у такий спосіб, який відповідає стандартам безпеки; та/або
(б) постачальниками послуг, які отримують доступ і право використовувати дані тільки в обсязі, необхідному для виконання доручень Компанії (Наприклад - Кур’єрська служба) ;
(в) у відповідь на запит про надання інформації, якщо Компанія вважатиме, що розкриття інформації є обов’язковим відповідно до будь-якого застосовуваного законодавства, правил або судового процесу;
Компанія також може надавати третім особам на власний вибір зведену інформацію або знеособлену інформацію, яка не може бути використана для Вашої ідентифікації.
5. Права суб’єкта персональних даних
Суб'єкт персональних даних має право:
1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьбять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
6. Обмін через соціальні мережі
На Сайті може бути запропоновано обмін через соціальні мережі і інші інтегровані інструменти, які дозволяють ділитись інформацією з Сайту. Для отримання додаткової інформації про цілі та масштаби збору і обробки даних в зв’язку з особливостями обміну через соціальні мережі, будь ласка, відвідайте політику конфіденційності суб’єктів, які надають ці можливості.
КОНТАКТИ
Обробник: Фізична особа підприємець "Дупешко Олександр Степанович"
ЄДРПОУ: 3914302317
Адреса: Україна, 21000, Вінницька область, м. Віницця, пер. Петрусенко.
та/або 61000, Харківська область, м. Харків.
Поштова адреса: 21000, Вінницька область, м. Віницця, пер. Петрусенко.
та/або 61000, Харківська область, м. Харків.
Телефон: +380967691382
Email: krab.technologies@gmail.com
Нагляд за питаннями дотримання конфіденційності даних в Україні здійснює Уповноважений Верховної Ради України з питань прав людини.
Поштова адреса: 01008, м. Київ-08, вул. Інститутська, 21/8
Телефон: +38 044-253-75-89
Email: hotline@ombudsman.gov.ua
Веб-сайт: http://www.ombudsman.gov.ua
Оплата і доставка
- - "Післяплата Нова Пошта".
- - "На розрахунковий рахунок, за реквізитами".
- - "Готівкою"
Оплата за товар після отримання у відділенні транспортної компанії.
Післяплата тариф нової пошти 2% від суми післяплати +20 грн.
ФОП Дупешко Олександр Степанович
ІПН(ЄДРПОУ): 3914302317 Рахунок: UA933220010000026007360027066
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
При отриманні товару в нашій точці видачі або при доставці нашим кур’єром.
Способи доставки:
- - Доставка "Нова Пошта".
Від - 50 грн.
У поштоматах - від 50 грн.
У відділення по Україні - від 50 грн.
Кур’єром (Нова Пошта) - від 85 грн
Нашим кур'єром по місту - від 100 грн
Обмін та повернення
Строки повернення і обміну.
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів».(https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв'язавшись з менеджером по контактному номеру телефону
+380967691382 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.
Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:
Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:
- - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо,
- - збережена та не пошкоджена товарна упаковка,
- - відсутні будь-які механічні пошкодження,
- - відсутні сліди користування.
Повернення відбувається будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:
- - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,
Умови повернення для товарів неналежної якості.
У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону +380967691382 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару.
В індивідуальному порядку вирішити питання:
- - при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.
Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері WhatsApp по номеру телефону зазначеному на сайті.
Повернення здійснюється за рахунок Одержувача, будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії.
Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи:
- - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару,
- - готівкою в нашій торговій точці при поверненні та огляду поверненного товару.
Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання поверненного товару.
Товари які не підлягають обміну, або поверненню.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів»(https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.(https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text)
Контактна інформація
+380967691382
krab.technologies@gmail.com
Адреса
21000, Вінницька область, м. Віницця, пер. Петрусенко.
61000, Харківська область, м. Харків.